Política de Privacidade
Última atualização: 1 de junho de 2026
1. Quem é o responsável
Este site (draluizamello.com.br) é mantido pela Dra. Luiza Mello, médica oftalmologista (CRM-DF 24734). Para dúvidas sobre os seus dados, entre em contato pelo e-mail dra.luizasfmello@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você fornece: ao usar o teste de lentes ou as perguntas sobre cirurgia refrativa — nome, WhatsApp, idade e as respostas que você marcou nesses questionários. Como algumas dessas respostas dizem respeito à sua saúde, elas são tratadas como dado pessoal sensível: ficam guardadas em ambiente restrito, servem apenas para preparar a sua consulta e não são usadas para publicidade. Dados de navegação (automático): por meio de cookies e de ferramentas de medição — páginas visitadas, tempo no site, profundidade de leitura, cliques em botões, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada (cidade). São dados estatísticos e não identificam você diretamente. Gravação de navegação: registramos de forma anônima como as páginas são usadas — movimento do cursor, rolagem e cliques — para entender o que precisa melhorar. Tudo o que você digita é mascarado antes de sair do seu navegador. Nome, WhatsApp, idade e as suas respostas nos questionários não são enviados às ferramentas de medição nem às plataformas de anúncio.
3. Para que usamos
Para entrar em contato e agendar consultas, entender e melhorar o uso do site e cumprir obrigações legais.
4. Base legal (LGPD)
Consentimento para os dados que você fornece (você marca a caixa de autorização) e legítimo interesse para os dados estatísticos de navegação.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Utilizamos serviços que os processam: Google Analytics (análise de navegação), Google (planilha onde os contatos são registrados) e WhatsApp (a conversa). Cada serviço possui política de privacidade própria.
6. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário ao atendimento e enquanto houver finalidade legítima ou obrigação legal. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
7. Seus direitos
Você pode confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou excluir os seus dados; revogar o consentimento; e saber com quem compartilhamos. Para exercer esses direitos, escreva para dra.luizasfmello@gmail.com.
8. Cookies e ferramentas de terceiros
Usamos três ferramentas, todas para fins estatísticos e de melhoria do site: Google Analytics (audiência e comportamento), Microsoft Clarity (mapa de calor e gravação anônima de navegação, com mascaramento de tudo o que é digitado) e Meta Pixel (medição de anúncios). Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Nenhuma informação sobre a sua saúde ocular é enviada a essas ferramentas. As respostas dos questionários ficam apenas conosco e servem para preparar a sua consulta. Você pode pedir a exclusão delas a qualquer momento pelos contatos do site.
9. Segurança
Adotamos todas as medidas de proteção para manter os seus dados seguros.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data acima indica a versão atual.